Советы почти 80-летней давности вполне актуальны и сейчас.
В 1944 году Управление стратегических служб — предшественник ЦРУ — распространило секретную брошюру. В ней содержались инструкции для жителей стран нацистского блока, которые симпатизировали странам антигитлеровской коалиции. Все рекомендации были направлены на подрыв производства.
«Простые методы саботажа на рабочем месте» были рассекречены в 2008 году, и сейчас документ можно найти на сайте ЦРУ. Это инструкция для обычных людей, которая призвана ослабить мощь стран нацистского блока и снизить темпы производства во всех сферах.
Если посмотреть на инструкцию в общем, то становится ясно: превратиться в плохого работника очень просто.
Мы выбрали самые интересные цитаты из этой брошюры. Несмотря на сухость языка и специфичность контекста, все советы, указанные ниже, описывают обычное поведение работников в каждом офисе и на любом производстве.
Проверьте, не действует ли кто-нибудь из ваших коллег по этой инструкции.
Советы по организации рабочего процесса
- Настаивайте на том, чтобы всё происходило через обусловленные каналы. Не ищите простых путей, препятствуйте принятию быстрых решений.
- Произносите речи. Говорите как можно чаще и дольше. Иллюстрируйте свои идеи длинными анекдотами и примерами из личной жизни.
- Если это возможно, решайте вопросы при участии комитетов, отправляйте проблемы на дальнейшее изучение и рассмотрение. Попробуйте сделать так, чтобы в комитет входило как можно больше людей — не менее пяти человек.
- Поднимайте неуместные вопросы как можно чаще.
- Требуйте наиболее точных формулировок во время разговора, в протоколах и резолюциях.
- Настаивайте на повторном рассмотрении вопроса, возвращайтесь к тому, что уже решили на последнем совещании.
- Призывайте других быть разумными, осторожными и избегайте поспешности. Это может привести к затруднениям или проблемам в будущем.
Советы руководителям
- Определите, кто из ваших сотрудников выполняет самую простую и несущественную работу. Придумайте важные задания и назначьте именно этих коллег ответственными. Отдавайте предпочтение самым неэффективным сотрудникам.
- Настаивайте на безупречном выполнении задания. Заставьте переделать его снова тех, кто допустил малейшие ошибки.
- Чтобы понизить командный дух, повысьте тех, кто работает меньше всего. Будьте благосклонны к самым неэффективным работникам.
- Устройте конференцию в тот момент, когда количество срочных заданий достигло критической отметки.
- Увеличьте количество процедур и инструкций, связанных с заработной платой. Как минимум три человека должны одобрить все те документы, с которыми бы справился и один сотрудник.
Советы работникам
- Работайте медленно.
- Увеличьте количество перерывов до максимума.
- Делайте свою работу плохо. Обвините в этом инструменты, машины или оборудование. Жалуйтесь, что всё это мешает вам нормально выполнять работу.
- Никогда не делитесь опытом или умениями с тем, кому их не хватает.
Полную инструкцию, как быть плохим работником, можно найти здесь.
Обновление классики
В 1944 году Управление стратегических служб, предшественник послевоенного ЦРУ, озаботилось актами саботажа против врагов США. Среди рабочих документов управления, рассекреченных и опубликованных ЦРУ, есть замечательный документ под названием «Полевое руководство по простому саботажу» (PDF). Это руководство посвящено не каким-то бомбам; многие советы направлены на то, как сочувствующие союзники способны подорвать производительность труда и моральное состояние на предприятии. Вот выдержка из этого руководства.
1. Менеджеры и контролёры. Для снижения морального духа и производительности будьте обходительны с неэффективными работниками; давайте им незаслуженные повышения. Эффективных работников следует дискриминировать, незаслуженно жаловаться на их работу.
2. Сотрудники. Работайте медленно. Подумайте о том, как увеличить количество действий, необходимых для выполнения задачи: используйте более лёгкий молоток вместо тяжёлого; пытайтесь использовать маленький гаечный ключ вместо большого.
3. Организации и конференции. Когда возможно, передавайте все дела в комитеты для «дальнейшего изучения и рассмотрения». Пытайтесь сделать комитеты как можно более крупными и бюрократическими. Проводите конференции, когда нужно сделать много критически важной работы.
4. Телефон. В офисе, гостинице и на местной телефонной станции задерживайте телефонные звонки, давайте неправильные номера, отключайте людей «случайно» или забывайте отключить, чтобы линия оставалась занятой для других.
5. Транспорт. Сделайте железнодорожные путешествия настолько неудобными, насколько возможным для персонала врага. Выдавайте два билета на одно и то же место в поезде, чтобы породить «интересные» споры.
Некоторые из этих методов саботажа стали обычной практикой на рабочих местах в наши дни. Часто сложно понять, где заканчивается некомпетентность и начинается злой умысел: красота организаций состоит в том, что у большинства из них нет эффективной иммунной системы против таких преднамеренных излишков некоментентности.
Так что неделю или две назад я решил задать (в твиттере) вопрос, как выглядела бы современная версия такого руководства, если нужно саботировать конкурентную ИТ-компанию или хайтек-стартап? Очевидный ответ: «Отправить к ним своих самых плохих менеджеров, чтобы они довели до банкротства незадачливого врага». Но какие реальные правила они должны внедрить для наилучшего эффекта?
1. Очевидно, инженеров и программистов (которым требуется время для глубокой концентрации) следует постоянно держать в курсе всех событий на предприятии. Так что следует сделать открытую планировку офисов (openspace) обязательной для всех.
2. Команды лучше, чем индивидуальные разработчики, и каждый должен быть осведомлён о ценном вкладе сотрудника на соответствующей позиции. Поэтому давайте объединим каждого программиста с менеджером по продажам — желательно, работающим на телефоне за тем же столом — и будем сравнивать их на основе совокупного вклада каждой пары в ежеквартальную прибыль (stack ranking).
3. Забота отдела кадров — убедиться, что никто не раскачивает лодку. Любой, кто пытается сообщить о злоупотреблениях или пожаловаться, мутит воду. Вы знаете, что нужно делать.
4. Старшие менеджеры должны быть «победителями» (в соответствии с моделью Джека Уэлча), см. stack ranking выше. Так что следует давать повышение менеджерам, которые проявляют энергию, вдохновляют и обладают харизмой, чтобы рисковать.
5. Работники постоянно должны быть сконцентрированы на работе. Поэтому следует ввести правило чистого стола — любые личные вещи, оставленные на столе или в кубикле, в конце рабочего дня сбрасываются в мусорную корзину. На самом деле, можно пойти дальше и установить правило общих компьютеров (hot desking), то есть определить средние параметры, которые подходят для абсолютного большинства рабочих компьютеров, и установить их на каждом ПК и на каждом рабочем месте.
6. Все рабочие окружения должны быть виртуализированы и перемещены на корпоративный файл-сервер для безопасного хранения. Как только мы выясним, сколько нам нужно виртуальных машин, то можем избавиться от лишнего оборудования — избыточность расточительна.
7. Программистам не нужен рутовый/админский доступ к их окружениям для разработки. С другой стороны, маркетологи должны получить права на управление системами CRM, так что им следует выделить глобальные админские права по всей сети.
8. Все коммуникации в компании будут проходить через корпоративную систему электронной почты и мгновенных сообщений собственной разработки. Отдел IT Services будет плотно загружен работой по портированию клиента PocketPC 2006 Second Edition на Android 2.2 и Windows Vista; он скоро должен быть выпущен, на этом этапе от оборудования iPaq и Windows XP можно отказаться. (Здесь есть дополнительное преимущество: помешать разработчикам затягивать в офис свои системы Linux и Mac).
9. Летучие совещания следует назначать на каждое утро, чтобы отдел разработки поделился своими мыслями для общей осведомлённости о ситуации. Чтобы гарантировать каждому возможность высказаться, каждый участник совещания получит строго определённое время для выступления. Если им нечего сказать, остальным следует сохранять молчание и ждать до окончания времени, чтобы поощрить медленно думающих сотрудников.
10. Если проект запаздывает, то все сотрудники должны перейти в режим смертельного овертайма и напрячься, пока работа не закончена, отбросив собственные проекты и заменив задачи в случае необходимости. Если смертельный овертайм не приносит результат в заданное время, то в качестве меры наказания обычное кофе в столовой следует заменить на кофе без кофеина.
Высказывайте в комментариях свои мысли, как ещё проводить саботаж ИТ-компании, чтобы это выглядело реалистично, как будто мы хотим повысить производительность труда.
Почему рассекреченный мануал от ЦРУ похож на инструкцию по работе для ленивых?
Кажется, книга, написанная для противодействия немецким солдатам, обретает новое прочтение в современном обществе.
GettyImages
Рассекреченное правительственное руководство времен Второй мировой войны по «простому саботажу» – одна из самых популярных книг в Интернете прямо сейчас. Книга под названием «Simple Sabotage Field Manual» была рассекречена в 2008 году ЦРУ и «описывает способы обучения обычных людей быть целенаправленно раздражающими телефонистками, недисциплинированными проводниками поездов, сбивающими с толку менеджерами среднего звена, неловкими рабочими фабрик, недисциплинированными посетителями кинотеатров и так далее. Другими словами, обучение людей плохо выполнять свою работу».
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
За последнюю неделю руководство поднялось на 5-е место среди самых популярных книг на Project Gutenberg, открытом репозитории бесплатных и общедоступных электронных книг. Это также пятая по популярности электронная книга на сайте за последние 30 дней – к ней обращались почти 60 000 раз за последний месяц. На четвертом месте – «Ромео и Джульетта».
United States Office of Strategic Services
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Кто автор?
Введение к руководству написал Уильям «Дикий Билл» Донован, который был главой Управления стратегических служб во время Второй мировой войны, которое позже вдохновило на создание ЦРУ.
Мотивирующим фактором для написания руководства, согласно отрывку в книге, является то, что гражданские саботажники были очень эффективны в сопротивлении нацистам во время Второй мировой войны, и Управление стратегических служб хотело подробно описать другие способы совершения саботажа
«Акты простого саботажа происходят по всей Европе. Следует приложить усилия, чтобы повысить их эффективность, уменьшить их обнаруживаемость и увеличить их количество», — говорится в руководстве.
Еще одна выдержка из книги звучит так: «широко распространенная практика простого саботажа будет преследовать и деморализовать вражеских администраторов и полицию», добавляя, что граждане часто совершают акты саботажа не ради своей непосредственной личной выгоды, а для сопротивления «особенно отвратительным указам.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
United States Office of Strategic Services
О чем книга и какие советы там есть?
Поскольку книга была написана во время активных военных действий, в ней содержатся различные предложения по совершению физического насилия и разрушений, такие как поджоги, затопление складов, поломка инструментов и так далее. Однако в ней также содержится множество предложений о том, как просто быть раздражающим в бюрократической или офисной обстановке. Простых идей саботажа очень много. Вероятнее, сегодняшние читатели так полюбили книгу как раз из-за этих советов.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
- «Настаивайте на том, чтобы все делалось через «каналы». Никогда не позволяйте идти короткими путями, чтобы ускорить принятие решений». То есть чем дольше выполняется работа, тем лучше.
- «Произносите «речи». Говорите как можно чаще и как можно дольше. Иллюстрируйте свою точку зрения длинными анекдотами и рассказами о личном опыте. Никогда не стесняйтесь делать несколько уместных «патриотических» комментариев».
- «Поднимайте неактуальные вопросы как можно чаще».
- «Всегда спорьте о точных формулировках сообщений, протоколов, резолюций».
- «Намеренно делайте вид, что не понимаете все приказы и указы начальства. Задавайте бесконечные вопросы или ведите длинную переписку по поводу таких приказов. Придирайтесь ко всему, к чему можете».
- «При назначении рабочих заданий всегда сначала выполняйте неважную работу».
- «Чтобы снизить моральный дух, а вместе с ним и производительность, будьте любезны с неэффективными работниками – давайте им незаслуженные комплименты. Дискриминируйте эффективных работников – несправедливо жалуйтесь на их работу».
- «Проводите бесполезные совещания, когда предстоит выполнить более важную работу».
- «Умножайте объем бумажной работы всеми возможными способами».
- «Путайте похожие имена. Используйте неправильные адреса».
- «Работайте медленно. Придумайте способы увеличить количество телодвижений, необходимых для закрытия рабочих задач».
- «Притворитесь, что все инструкции трудно понять, и попросите повторить их больше одного раза. Или притворитесь, что вам особенно не терпится выполнить свою работу, и приставайте к начальнику с ненужными вопросами».
- «Путайте административное руководство всеми возможными способами – заполняйте все формы неразборчиво, чтобы их пришлось переделывать, делайте ошибки или пропускайте запрашиваемую информацию в формах».
В руководстве также предлагаются «общие приемы снижения морального духа и создания путаницы» – «будьте настолько раздражительны и сварливы, насколько это возможно, но не навлекайте на себя неприятности», «истерически плачьте и рыдайте при каждом удобном случае, особенно при общении с правительственными чиновниками».
Выдержки из методички УСС 1944 года по организации саботажа на предприятиях Третьего Рейха.
Инструкция по организацию саботажа на предприятиях
В 1944 году Управления Стратегических Служб США (УСС), предшественник ЦРУ, распространили секретную брошюру, которая была задумана как инструкция к действию для граждан, проживавших в Германии, но симпатизировавших союзникам.
Рассекреченная в 2008 году и доступная сегодня на сайте ЦРУ, эта брошюра предназначалась обычным людям, которые хотели, но не знали как ослабить нацистскую Германию в годы Второй Мировой. В инструкции рассказывается о том, как можно саботировать производство на заводах, в офисах и на транспортных линиях. Некоторые из инструкций могут показаться устаревшим, другие до сих пор остаются удивлено актуальными. Но учтите, использование данного материала по его прямому назначению может закончится достаточно плачевно, поэтому не рекомендую воспринимать материал как советы, а всего лишь как исторический и очень интересный документ. Хотя…
Как стать худшим руководителем
• Настаивайте на том, чтобы всё делали через «каналы». Никогда не допускать коротких путей, которые необходимо использовать в целях ускорения принятия решений.
• Выступать с «речами». Говорите как можно чаще и как можно дольше. Иллюстрируйте свои «мысли» длинными анекдотами и тем самым отнимайте у подчиненных рабочее время и силы.
• Когда это возможно, перенаправляйте новаторские идеи в «комитеты» для «дальнейшего изучения и рассмотрения». Минимальный срок рассмотрения всех новаторских и возможно революционных идей «комитетом» принято считать срок в пять лет.
• Поднимайте неуместные вопросы и вопросы не по теме, как можно чаще.
• Торгуйтесь за более точные формулировки, точную терминологию, идеальные протоколы и резолюций.
• Обратитесь к вопросам, которые должны были решить сегодня, на последнем совещании, с попыткой вновь открыть вопрос о целесообразности принятия этого решения.
• Постоянная «осторожность». Будьте «разумными» и призывайте ваших коллег и участников совещания быть «разумными», чтобы избежать поспешности в принятии решения, которое может привести к затруднениям или к проблема в будущем.
Как быть плохим работником
• Работайте медленно.
• Старайтесь делать столько перерывов в работе, сколько только возможно.
• Сделайте свою работу плохо и вините во всём плохие инструменты, машины и/или оборудование. Жалуйтесь, что эти вещи мешают вам делать свою работу правильно.
• Никогда не передавайте свои навыки и опыт новым или менее умелым работникам.
Как быть ужасным менеджером
• При проведении работ, в первую очередь цените несущественные рабочие места. Смотрите, чтобы самые важные задания выполнялись самыми неэффективными работниками.
• Настаивайте на безупречном выполнении относительно незначительных работ. Следите за тем, чтобы покраска детали выполнялась идеально и назначайте на эту работу самых квалифицированных работников.
• Чтобы снизить моральный дух и вместе с ним производительность, поощряйте неэффективных работников. Выписывайте премии и благодарите только ленивых.
• Проводите инструктаж перед каждым этапом. Как будто каждый этап производства — это что–то критичное и как будто никто до этого ничего подобного не делал.
• Преувеличивайте важность соблюдения процедур и сбора всех разрешений, связанных с выдачей инструкций, инструмента, выписки пропуска и так далее. Следите за тем, чтобы каждую процедуру должны были одобрить все три (как минимум) инспектора.
Вот прочёл я это, перевёл Вам, и кажется, что эту брошюрку раздали на всех современных предприятиях.
https://mn.d3.ru/rukovodstvo-tsru-1944-god-luchshie-sposoby-sabotirovat-rabotu-vashei-organizatsii-1120732/?sorting=rating — цинк
https://www.cia.gov/news-information/featured-story-archive/2012-featured-story-archive/CleanedUOSSSimpleSabotage_sm.pdf — брошюра на сайте ЦРУ
We are all fascinated by the spies we see in movies, using hi-tech gadgets and getting into extreme situations, doing impossible missions, jumping building, crawling in confined spaces and disguising themselves. But sometimes spying and sabotage involve doing less attractive and extreme stuff, as can be seen in this declassified WWII “simple sabotage field manual.”
The document was used by The Office of Strategic Services (OSS), the modern day equivalent of the CIA. In 1945, the Second World War was slowly coming to an end. Although the allied forces were making good progress in their war effort, they still needed more local support and resources from the enemy invaded countries. OSS had an idea to gradually build up an army of disobedient European citizens that will disorganize their own governments, not by shooting and attacking, but simply by being bad at what they do. the Simple Sabotage Field Manual was created to help the agents to come up with ideas while working with the local population. It is a summary of some pretty interesting ideas which can be used to motivate people to bring disorder to their governments. It’s a how-to manual for saboteurs!
It turns out that WWII was partly won by clumsiness and acting dumb in front of your superiors. It would be nice if every war could be won like this.
This 32-page book is full of some amazing and simple ideas for things that an ordinary person without any special training can do. Some of the proposed acts are even amusing and remind of child pranks. Who thought that child pranks can be used for government sabotage. The foreword of the manual, written and signed by Willam J. Donovan (The first director of the OSS), gives some instructions of the way in which the manual should be used:
“The instructions may be placed in separate pamphlets or leaflets according to categories of operations but should be distributed with care and not broadly. They should be used as a basis of radio broadcasts only for local and special cases, and as directed by the theater commander.”
The ideas given here do not limit the agent in his choice, he can choose and combine or upgrade his ideas, it is up to his creativity and the field conditions to decide how he will approach the task.
The acts of sabotage in the manual can be divided into two groups. The first part gives examples and explains how some industrial objects, machines, accessories, and ordinary substances can be used as sabotage tools and damage the work process in factories and public facilities. Here are some of the suggestions:
“A knife or a nail file can be carried- normally on your person; either is a multi-purpose instrument ‘for creating damage, Matches, pebbles, hair, salt, nails, and dozens of other destructive agents can be carried or kept in your living quarters without exciting any suspicion whatever. If you are a worker in a particular trade or industry you can easily carry and keep such things as wrenches, hammers, emery paper, and the like.”
This one could bring a whole army base down:
“Forget to provide paper in toilets; put tightly rolled paper, hair, and other obstructions In the W. C. Saturate a sponge with a thick starch or sugar solution. Squeeze it tightly into a ball, wrap it with string, and dry. Remove the string when fully dried. The sponge will be in the form of a tight hard ball. Flush down a W. C. or otherwise introduce into a sewer line. The sponge will gradually expand to its normal size and plug the sewage system.”
Here is another one:
“Put metal dust or filings, fine sand, ground glass, emery dust (get it by pounding up an emery knife sharpener) and similar hard, gritty substances directly into lubrication systems. They will scour smooth surfaces, ruining pistons, cylinder walls, shafts, and bearings. They will overheat and stop motors which will need overhauling, new parts, and extensive repairs. Such materials, if they are used, should be introduced into lubrication systems past any filters which otherwise would strain them out.”
This is actually still done in some countries, but not as an act of sabotage:
“In trains bound for enemy destinations, attendants should make life as uncomfortable as possible for passengers. See that the food is especially bad, take up tickets after midnight, call all station stops very loudly during the night, handle baggage as noisily as possible during the night, and so on.”
The second part of the manual explains some of the more “psychological” methods of sabotage and undermining. These ideas don’t involve any physical damage on the enemy facilities, instead, they ae dealing with the “human factor.” The suggested sabotage methods here are based on the principles of bad decisions, non-cooperation, and insubordination. Employees and employers are encouraged to do their jobs badly, to make mistakes while working, slowing down the work process as much as they can, and act as if they do not understand the tasks that are to them. Citizens were encouraged to act dramatically and historically (crying, shouting, sobbing) during every contact with enemy authorities and government clerks. The manual also offers some creative ways of how to sabotage enemy propaganda. Here are some examples:
“Misunderstand all sorts of regulations concerning such matters as rationing, transportation, traffic regulations.”
“Contrive as many interruptions to your work as you can: when changing the material on which you are working, as you would on a lathe or punch, take needless time to do it. If you are cutting, shaping or doing other measured work, measure dimensions -twice as often as you need to. When you go to the lavatory, spend a longer time there than is necessary. Forget tools so that you will have to go back after them.”
This is actually still done in some countries, but not as an act of sabotage:
“In trains bound for enemy destinations, attendants should make life as uncomfortable as possible for passengers. See that the food is especially bad, take up tickets after midnight, call all station stops very loudly during the night, handle baggage as noisily as possible during the night, and so on.”
This is for the managers:
“Make ‘speeches,’ Talk as frequently as possible and at great length., illustrate your points by long anecdotes and accounts of personal experiences. Never hesitate to make a few appropriate ‘patriotic’ comments”
“To lower morale and with it, production, be pleasant to inefficient workers; give them undeserved promotions. Discriminate against efficient workers; complaint unjustly about their work.”
The next idea is very interesting and may be linked to the way a lot of companies work today:
“Insist on doing everything through “channels.” Never permit short-cuts to be taken in order to expedite decisions.”
They encouraged middle management, putting every decision to countless committees. Employees were encouraged to argue whether certain terminology is right, whether they are the right person responsible for a certain job, discuss widely about some unimportant parts of a project etc. It is amazing how similar these techniques are to some of those that modern managers and companies use. It looks like this sabotage manual sets the principles of modern day bureaucracy.