Как сделать заказ?
Сделать свой первый заказ очень просто:
- Выберите товар. Укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом.
- Нажмите на кнопку «Купить», чтобы перейти к оформлению заказа, или «В корзину», чтобы продолжить покупки.
- В корзине выберите количество единиц товара (по умолчанию — 1, максимум — 20) и нажмите «Купить» ещё раз.
- Введите полный адрес доставки: страну, область, населённый пункт, улицу, номер дома и номер квартиры, если она есть, индекс, фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес вашей электронной почты, нажмите «Сохранить адрес».
- Выберите способ доставки: на почту или в пункт выдачи заказов.
- Выберите способ оплаты из доступных вам, введите данные карты: номер, срок действия и трёхзначный код. Нажмите «Купить».
- Готово! Оплаченный заказ отобразится во вкладке «Мои заказы».
При последующих заказах вам уже не нужно будет вводить адрес и данные для оплаты — в вашем профиле всё сохранится.
При оформлении заказов иногда можно столкнуться с такими ситуациями:
Не получается увеличить количество товара в корзине
Оформить заказ на большее количество не получится из-за логистических ограничений. Можем порекомендовать оформить несколько заказов отдельными платежами.
Пропали товары из корзины
Если вы добавляли товары из неавторизованного профиля, при замене устройства или удалении приложения доступ к добавленным в корзину товарам пропадёт.
Отметим, что в корзине отображается не больше 100 товаров. Если количество товаров в вашей корзине превышает это число, рекомендуем перенести товары, которые вы не планируете покупать прямо сейчас, в «Избранное», чтобы увидеть остальные товары.
При оформлении заказа часть товаров осталась в корзине после оплаты
Такое происходит, если при оформлении заказа не все товары в корзине, на которые вы планировали оформить заказ, были отмечены галочками. Рекомендуем внимательно проверять все галочки на товарах в корзине перед совершением покупки.
Друзья, разместил первый отзыв на ДЖУМ и решил поделиться опытом покупок в 2025 году. Расскажу, как заказывать товары без проблем и максимально выгодно.
Покупателей интересует, продолжает ли ДЖУМ работать в России после введения санкций. Да, маркетплейс полностью функционирует благодаря созданию дочернего предприятия в РФ, которое взяло на себя всю коммерческую деятельность.
Официальный сайт 👉 www.joom.ru + купон на скидку % по ссылке.
Интерфейс площадки остаётся удобным и понятным, что выгодно отличает его от некоторых конкурентов. Даже новички быстро разбираются в каталоге и процессе оформления заказа, что делает покупки максимально комфортными.
Особенности работы JOOM:
- Основные потоки товаров идут из Китая.
- Главный офис находится в Латвии.
- Работает в штатном режиме без ограничений.
- Имеет русскоязычную версию сайта и приложения.
ДЖУМ является прямым конкурентом АлиЭкспресс, но при этом имеет свои уникальные преимущества в виде простого интерфейса и часто более выгодных предложений.
Путешествуй по доступной цене 💰
Список сервисов для экономных туристов:
- Мобильный интернет eSIM во всех странах: Yesim
- Прокат авто: Localrent // TakeCars // GetRentacar
- Дешёвый трансфер: Kiwitaxi // GetTransfer
- Авторские экскурсии: Tripster // Sputnik8
- Туристическая страховка: Cherehapa // Tripinsurance
- Билеты на самолёт: Aviasales // Яндекс Путешествия
- Жильё в любой точке мира: Островок! // Яндекс Путешествия
- Выгодные пакетные туры: Travelata // Level.Travel
Перед совершением покупок необходимо зарегистрироваться на платформе. Процесс создания аккаунта упрощен и занимает пару минут, что позволяет быстро приступить к выбору товаров.
После регистрации важно правильно заполнить профиль, включая KYC-данные. Это нужно для подтверждения вашей личности и обеспечения безопасности транзакций, а также для корректной доставки заказов.
Шаги, которые нужно проделать:
- Авторизоваться по этой ссылке на официальном сайте Joom.
- Заполнить свои персональные данные.
- Подтвердить регистрацию по ссылке из письма.
- Активировать аккаунт после заполнения всех полей.
После успешной активации аккаунта вы получите доступ ко всем функциям платформы, включая возможность отслеживания заказов, общения с продавцами и использования бонусной программы.
Каталог ДЖУМ содержит миллионы товаров различных категорий. Удобная система фильтрации позволяет быстро находить нужные позиции, сравнивать цены и читать отзывы других покупателей.
Для выбора качественных товаров рекомендую обращать внимание на рейтинг продавца, количество продаж и отзывы с фотографиями. Это поможет избежать разочарований и получить именно то, что вы ожидаете.
- Используйте поисковую строку для конкретных запросов
- Применяйте фильтры по цене, рейтингу и скидкам
- Изучайте отзывы с реальными фотографиями
- Сравнивайте похожие товары разных продавцов
Не забывайте проверять размерную сетку при заказе одежды и обуви, так как китайские размеры часто отличаются от российских и могут быть меньше на 1-2 позиции.
Процесс оформления заказа на ДЖУМ интуитивно понятен и состоит из нескольких простых шагов. Платформа предлагает различные способы оплаты, что делает покупки максимально удобными для российских пользователей.
После выбора товаров необходимо правильно указать адрес доставки и выбрать подходящий способ оплаты. Все данные сохраняются в профиле, что упрощает оформление последующих заказов.
Вот что нужно проделать для оформления заказа на ДЖУМ:
- Добавьте понравившийся товар в корзину.
- Укажите количество (от 1 до 20 единиц).
- Введите адресные данные для доставки.
- Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
Обратите внимание, что после оформления заказа у вас есть 8 часов для его отмены без каких-либо последствий, если вы передумали или обнаружили ошибку.
Доставка товаров с ДЖУМ в Россию осуществляется различными способами, что позволяет выбрать оптимальный вариант в зависимости от срочности заказа и его характеристик.
Сроки доставки зависят от выбранного способа транспортировки и могут варьироваться от нескольких дней до месяца. Все посылки можно отслеживать через личный кабинет или с помощью трек-номера.
Доступные способы отправки:
- Авиаперевозки (от 1 дня) для срочных заказов.
- Железнодорожные перевозки (от 30 дней).
- Отправка автотранспортом (от 13 дней).
- Доставка в пункты выдачи или почтовые отделения.
Все заказы на 👉 www.joom.ru можно легко отслеживать через личный кабинет. Платформа предоставляет подробную информацию о статусе посылки на каждом этапе доставки, что позволяет контролировать процесс.
Доступны различные способы платежей, включая банковские карты, электронные кошельки и оплату баллами, накопленными в программе лояльности.
Сроки доставки варьируются от 1 дня до месяца в зависимости от выбранного способа транспортировки: авиа, железнодорожная или автоперевозка.
Да, заказ можно отменить в течение 8 часов после оформления. Деньги вернутся на счет в пределах 8-14 дней.
Нужно перейти в раздел «Мои заказы», выбрать проблемный товар, нажать «Открыть спор» и приложить фотографии, подтверждающие проблему.
Для беспошлинного ввоза действуют ограничения: не более 31 кг и 200 евро в месяц, не более 22 евро и 10 кг на одну посылку.
Заказывать на 👉 ДЖУМ в 2025 году просто и выгодно. Рекомендую начать с небольших покупок, чтобы освоиться на платформе, а затем переходить к более крупным заказам.
Топ-10 Советов по Экономии на Путешествиях в 2025 году
Друзья, я просто обязан поделиться с вами своими секретами экономии в путешествиях! В 2025 году цены взлетели до небес, но я нашёл способы обойти все эти маркетинговые ловушки и сохранить деньги на действительно важные впечатления.
Стоит ли покупать ФитСтарс? 💪 Плюсы и минусы онлайн платформы для фитнеса
В 2025 году онлайн-фитнес набирает всё большую популярность, и я решил поделиться своим опытом использования платформы ФитСтарс. Расскажу об особенностях площадки, ее преимуществах и недостатках.
Лучшие eSIM с Дешёвым Тарифом 👍ТОП-5 в Рейтинге 2025 года
Путешествуя по миру, я протестировал десятки eSIM-провайдеров, чтобы составить объективный рейтинг самых выгодных решений для связи в 2025 году. В своей статье поделюсь опытом использования технологий, которые экономят время и бюджет.
Мой Отзыв на Localrent в 2025 году 🚗 Аренда Авто на личном опыте
Путешествуя в 2025 году, я открыл для себя Localrent – автопрокат, который разрушает стереотипы о дорогой аренде авто. Мой опыт взаимодействия с сервисом превзошел все ожидания. Оставлю свой отзыв о Локалрент здесь 
Сегодня китайская площадка Joom входит в число наиболее востребованных интернет-магазинов. Это действительно один из наиболее удобных сервисов по заказу товаров через интернет. Посещаемость Joom составляет уже около 15 000 000 миллионов человек в месяц по всему миру.
Данный сайт можно сравнить по популярности только с еще более известным китайским интернет-магазином AliExpress, который работает в 220 странах и является одним из признанных лидеров рынка электронной коммерции России. По данным Mediascope, ежемесячная аудитория площадки превышает 20 000 000 уникальных посетителей. Ассортимент AliExpress насчитывает миллионы товаров китайских производителей.
Joom лишь немногим ему уступает. Видимо поэтому пользователи AliExpress нередко также приобретают товары на торговой площадке «Джум». Кэшбэк на Joom вы можете получить в сервисе «Мегабонус».
Итак, мы изучили все достоинства этого интернет-магазина. И теперь предлагаем вам полезную информацию, которая поможет пошагово разобраться как зарегистрироваться, выбрать приглянувшийся товар, заказать и оплатить его на сайте Joom.
Если вы первый раз планируете онлайн-шопинг на Joom, кэшбэк-сервис «Мегабонус» подготовил для вас пошаговый, подробный гайд, как оформить заказ.
Хотите хорошо сэкономить на покупке? Перед оформлением заказа активируйте кэшбэк. Вы возвращаете от 0,69 до 7,94% от потраченной суммы.
Новичкам сначала нужно зарегистрироваться на нашем сервисе. Зарегистрированные пользователи экономят на покупках не только в «Джум».
Что выбрать
Сразу стоит упомянуть, что интернет-магазин Joom качественно переведен на русский язык. Это не может не радовать! Еще один плюс сайта – подробное описание товара. Удобства ради, товары, представленные в интернет-магазине Джум, разбиты на категории. Следовательно, поиск нужных вам товаров упрощается.
Например, любители езды на велосипеде найдут в категории «Хобби, спорт, путешествия» не только запчасти для железного коня, но и удобную экипировку. А если важен не только набор технических характеристик, но и дизайн, «Джум» предложит вам большой выбор декоративных наклеек, которые придадут велосипеду индивидуальный стиль! Моделируйте на свой вкус.
Хозяйственные люди найдут в разделе «Товары для дома» массу полезных вещей, которые помогут создать уют в собственном жилище. А дизайнеры легко подыщут товары для декорации интерьера: будь то набор из искусственных пионов, которые гармонично впишутся в стиль бохо, или же скульптуру Будды, если близка восточная культура.
Кроме уже описанных разделов интернет-магазина, в нем есть и множество других категорий на любой вкус: начиная от одежды и заканчивая предметами для чайной церемонии. Всего в интернет-магазине «Джум» вы найдете 19 основных категорий, которые разбиты на подгруппы.
Итак, если вы полистали сайт и определились, что он в целом подходит вам в качестве источника покупок, настало время подумать о регистрации.
Как зарегистрироваться на Joom
Перед покупкой нужно авторизоваться в маркетплейсе. Если вы еще не зарегистрированы — создайте свою учетную запись.
На главной странице торговой онлайн-площадке нажмите «Войти». Вам будут доступны способы для авторизации.
Есть несколько вариантов зарегистрироваться в интернет-магазине «Джум». Это можно сделать через соцсети: «ВКонтакте», «Одноклассники». Другой способ: зайти в интернет-магазин через свой профиль в Google.
Дополнительные способы — авторизация через Apple ID или электронную почту.
Если у вас нет действующего профиля ни в одном из указанных сервисов, то, ради экономных покупок, все же придется завести аккаунт хотя бы в одном из них.
После этих несложных действий можно считать, что вы готовы приступить к выбору товара.
Подсказки для успешного шоппинга
Проведя на сайте несколько увлекательных часов, вы легко определились с нужной категорией, изучили представленные товары, внимательно прочли описание каждого и, наконец, остановили свой выбор на конкретном. Теперь можно заказывать с компьютера понравившуюся вещь.
Прежде чем приступить к оформлению заказа, проверьте правильно ли вы указали размер товара, цвет и количество. Кстати, интернет-магазин «Джум» снабжен виртуальным помощником. Если вы все же забыли указать необходимые данные, то он акцентирует на этом внимание до тех пор, пока все необходимые параметры не будут введены.
Если нужные параметры отмечены верно, то смело жмите кнопку «В корзину». В этом разделе, при необходимости, вы сможете еще раз позже посмотреть заказанные товары. Что-то добавить, что-то убрать. Там же хранится история ваших покупок.
Какими картами можно оплачивать заказы
После того, как вы сделали выбор и нажали кнопку «Оплатить» интернет-магазин предлагает вам заполнить анкету: указать адрес доставки, контакты для связи и способ оплаты. Для жителей СНГ торговая площадка Joom осуществляет доставку товаров по России и Казахстану. Также заказывать и оплачивать товары можно и в Беларуси. Получить посылку можно в любом удобном для вас месте. Например, дома, на работе или в почтовом отделении.
Существуют следующие способы оплаты заказа.
- С использованием банковских карт (включая МИР, Visa, Mastercard и Maestro). Обратите внимание, что для заказов, доставляемых на территории России, принимаются только карты, выпущенные российскими банками.
- Посредством Системы Быстрых Платежей (доступно исключительно для заказов, отправляемых в Россию). Этот метод также требует наличия банковской карты, однако ввод ее данных в приложении не требуется.
- Использование имеющихся у вас баллов.
Невозможно произвести оплату наличными при получении или банковской картой непосредственно курьеру.
Процесс оплаты интуитивно понятен: необходимо ввести данные карты в соответствующие поля и подтвердить операцию, нажав кнопку «Оплатить».
Как оплатить заказ банковской картой
Безналичная оплата удобна и проста в использовании. Это безусловно оценят и пользователи магазина Joom. Например, для оплаты заказа в интернет-магазине «Джум» от вас требуется лишь заполнить соответствующие поля.
Выберите опцию оплаты картой среди доступных способов.
Внесите необходимую информацию о вашей банковской карте: номер, срок действия, CVV/CVC код (трехзначный код, указанный на обороте карты), а затем нажмите кнопку «Оплатить».
Подтвердите платеж, следуя инструкциям вашего банка. Возможно, потребуется ввести одноразовый код подтверждения.
Торговая онлайн-площадка гарантирует безопасность платежных данных своих пользователей. Вся информация, передаваемая через Joom, шифруется и надежно защищена.
Как заказать и оплатить товары без карты
Заказать товары можно и без карты. Для этого есть второй вариант оплаты – электронные кошельки. Например, QIWI или Яндекс.Деньги. Как оплатить заказ через Киви кошелек или Яндекс деньгами? Очень просто. Если такой вариант оплаты вам намного удобнее, следуйте алгоритму:
- Убедитесь, что на электронном кошельке достаточно денежных средств для оплаты выбранного товара;
- при оформлении заказа выберете вкладку «Другие способы»;
- далее из предложенного списка следует выбрать подходящий для вас тип электронного кошелька;
- внести в поле запрашиваемую информацию об электронном кошельке и нажать кнопку «Оплатить».
Также обратите внимание, что заказ невозможно оплатить наличными при получении непосредственно на почте.
Также доступна оплата через PayPal.
Как отслеживать посылки с Joom
Вы можете отследить посылку с Джум в специальном сервисе от Мегабонус. Подробнее читайте в статье: «Как отследить посылку с Joom».
Как заказать товар в Крым
Прямая доставка в Крым с Joom невозможна из-за санкционных ограничений, введенных рядом стран и международных организаций.
Несмотря на ограничения, существует несколько способов обойти их и заказать товары с Joom в Крым.
- Доставка через посредников. Суть такого способа заключается в использовании услуг компании-посредника, которая принимает посылку на свой склад на территории России (например, в Краснодарском крае, Ростовской области) и затем пересылает ее в Крым. При оформлении заказа на Joom укажите полученный адрес склада посредника в качестве адреса доставки.
- Заказ через знакомых или родственников, которые проживают в других регионах России. Попросите их получить посылку с Joom на свой адрес и затем переслать ее вам в Крым.
Как заказать товар в ДНР
Та же проблема доставки товара из интернет-магазина «Джум» существует и в ДНР. Связана она с тем, что Joom не осуществляет доставку своих товаров в ДНР, а также в соседнюю ЛНР. Поэтому перед оформлением заказа изучите почтовые отделения близлежащего населенного пункта, или даже соседней страны, которые принимают посылки из Китая.
Как заказывать на Joom с телефона
Помимо компьютерной версии сайта, «Джум» разработал бесплатное приложение для смартфонов. Порядок оформления заказа товаров через гаджет ничем не отличается от того, что мы описали выше. Аналогично проходит оплата и с мобильного телефона. Чтобы у вас была возможность просматривать товары в интернет-магазине через телефон, скачайте мобильную версию «Джум». Как только вы это сделали, система предложит вам сразу выставить фильтр на товары: мужские или женские. Благодаря этому отсеивается значительная часть ненужных предложений. Однако данный критерий отбора можно пропустить.
Теперь дело за малым – подождать пока придет посылка с «Джума»!
Желаем приятных и экономных покупок на Joom с кэшбэком от «Мегабонус»!
Joom – торговая площадка, разрешающая заказывать товары из Китая по сниженным ценам и с дополнительными скидками. Ассортимент площадки разнообразен – обувь, одежда, предметы гигиены – едва ли найдется хотя бы несколько привередливых покупателей, неспособных отыскать и парочки любопытных наименований. А значит, о том, как сделать заказ на площадке Joom, тоже захочет узнать буквально каждый!
Содержание статьи
- 1 Джум – что это за магазин
- 2 Как пройти регистрацию
- 3 Как оформить заказ на Джум
- 3.1 Выбираем товар из каталога
- 3.2 Заказываем товар с компьютера
- 3.3 Заказываем товар из приложения (с телефона)
- 4 Как правильно заполнить адрес доставки посылки
- 5 Как оплатить товары на Joom
- 5.1 C помощью банковской карты
- 5.2 Из электронного кошелька
- 6 Как отменить заказ в Joom
- 7 Как отследить посылку
- 8 Как получить посылку
- 9 Как открыть спор
- 10 Как вернуть деньги
- 11 Заключение
Джум – что это за магазин
Магазин Joom зарегистрирован в 2016 году латвийской компанией SIA Joom. С момента релиза организаторы сразу же ставили цель обойти аналоги, вроде Aliexpress или TaoBao, и не за счет ассортимента (по большей части предложения между конкурентами равны), а благодаря продуманному функционалу, гарантиям и бесплатной доставке. Как ни странно, но концепция сработала – Joom уже давно потеснил конкурентов и, кажется, не собирается останавливаться на достигнутом.
Как пройти регистрацию
Стать полноценным покупателем интернет-магазина Joom можно сразу после завершения регистрации, доступной в двух видах:
- Использование социальных сетей. Если нажать на кнопку «Войти» в правой верхней части интерфейса, то на экране сразу же появится стандартное поле для регистрации, где предусмотрены иконки социальных сетей Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Google. Если заполнять текстовые поля некогда, можно нажать на иконку и закончить авторизацию за считанные секунды, использовав любой аккаунт от соцсетей.Из плюсов подобного метода – экономия времени и возможность не запоминать логины и пароли.
- Стандартная регистрация. Альтернативный способ заказывать товары на Joom – указать информацию об имени, фамилии, адресе электронной почты и о пароле. Добавленные данные обрабатываются почти молниеносно, а значит, уже через несколько минут появится шанс приступить к виртуальному шопингу.
Как оформить заказ на Джум
Как заказывать на Джум, известно каждому. И дело даже не в том, насколько сильно интернет-магазин походит на конкурентов по жанру, вроде Aliexpress, а том, насколько качественно разработчики продумали интерфейс и «прокачали» интуитивность. Даже новички, ни разу не сталкивавшиеся с подобными сервисами, смогут молниеносно разобраться, как взаимодействовать с карточками заказов, когда совершать оплату и как молниеносно заполнить адрес доставки на Джум.
Выбираем товар из каталога
Каталог с товарами на Joom отображается еще до авторизации. На экране сразу же вырисовываются и детские конструкторы, и одежда, и обувь с аксессуарами. Для взаимодействия с каталогом стоит или открыть соответствующий раздел, или же – обратиться к поиску и вписать конкретное название товара.
Вне зависимости от способа онлайн-поиска, события рано или поздно дойдут до конкретной карточки товара, которая предполагает перенос покупок в корзину и дальнейшее оформление заказа.
Заказываем товар с компьютера
О том, как покупать на Joom с компьютера, догадаться легко – кнопки «Купить сейчас» или «В корзину» отображаются сразу же – в правой части интерфейса. Там же разработчики предлагают просмотреть информацию о примерном сроке доставки, а также – выбрать количество заказываемых экземпляров.
Вне зависимости от способа взаимодействия с интернет-магазином, сначала придется авторизоваться или зарегистрироваться, а после – указать адрес доставки и сразу же оплатить покупки.
Заказываем товар из приложения (с телефона)
На мобильной технике с операционными системами iOS и Android порядок действий примерно схожий, и все же вопросы – как пользоваться Joom, все чаще появляются со стороны «мобильной» аудитории. А ведь на деле ошибиться почти невозможно, ведь кнопка «Купить» на смартфоне или планшете перекрывает половину экрана в каждой карточке заказа.
Стоит на кнопку нажать, и система предложит сначала выбрать особенности покупки (цвет, размер, количество), а затем – приступить к уже знакомому процессу заполнения адреса и платежной информации.
Кстати, любопытное преимущество мобильной техники – можно совершать транзакции с помощью Apple Pay или Google Pay, подтверждая каждую из операций с помощью сканера отпечатка пальца или технологии распознавания лица.
Как правильно заполнить адрес доставки посылки
Если информация о том, как покупать и оформлять заказы на Джум разобрана и разучена, значит, пора переходить к трем правилам заполнения адреса доставки:
- Адрес стоит заполнять кириллицей. Не стоит вручную переводить названия улиц или же использовать запутанную транслитерацию.
- В качества адреса нельзя указывать почтовое отделение – лишь конкретный домашний адрес, вплоть до номера квартиры.
- От правильности ввода индекса зависит скорость и качество доставки посылок.
Как оплатить товары на Joom
Как и у конкурентов, заказывать на Joom можно с помощью банковских карт, платежных сервисов (вроде PayPal или QIWI и Яндекс.Кошелька) и технологий Apple Pay и Google Pay. Вне зависимости от выбора, стоит помнить – комиссия при оплате не снимается, итоговая сумма, указанная в корзине, уже не изменится.
C помощью банковской карты
После оформления заказа появится раздел с платежной информацией. Там стоит выбрать «новый вариант оплаты», а затем – указать на банковскую карту. Дальше останется ввести 12-значный номер, дату окончания срока действия и код защиты, написанный на обороте. Важно помнить – перед тем, как заказывать товары с Joom, стоит проверить – достаточно ли средств на счету.
Из электронного кошелька
При оплате покупок с электронных кошельков придется снова выбирать «новый вариант оплаты», а дальше – в зависимости от выбора – придется переходить на различные сервисы для завершения оплаты. При выборе Яндекс переход осуществляется на сайт Яндекс.Деньги, при выборе PayPal – на PayPal.
Как отменить заказ в Joom
Интернет-магазин Joom с момента релиза оснащен функцией, разрешающей отменить заказ в течение 2 часов после оплаты. Для подтверждения отказа придется повторить следующий алгоритм действий:
- Сначала стоит авторизоваться и перейти в раздел «Мои заказы».
- Далее придется выбрать товар или набор покупок и нажать на кнопку «Подробнее».
- На экране сразу же появится подробная информация с адресом доставки и данными о гарантии. Чуть выше интерактивной карты будет доступна и кнопка «Отменить заказ». Деньги за товар возвращаются обратно на счет или карту в течение 7-14 дней.
Внимание! Если с момента оформления покупок прошло больше 2 часов и статус «Оплачен» в Личном кабинете сменился на «Подтвержден», значит, отмена на Джум уже не сработает – заказ передан в обработку продавцу.
Как отследить посылку
После того, как продавец подготовит посылку и передаст почтовым службам, в разделе «Мои заказы» в карточке покупки появится раздел «Трекинг». Там отображается информация о текущем местоположении посылки (стартовой точкой привычно выступает Китай), о сроке доставки и дате отправления.
По мере изменения статуса пути в разделе появится и новая информация: как вариант – о прибытии посылки на сортировочный склад в Российской Федерации или же – в ближайшее почтовое отделение. На телефоне подобный раздел тоже предусмотрен, а еще – доступны push-уведомления, старательно предупреждающие обо всем, что происходит с заказом.
Как получить посылку
На территории Российской Федерации посылки с Joom обрабатываются и передаются клиентам «Почтой России», причем в двух форматах. Иногда почтальоны доставляют письма и мелкие пакеты весом до 2 килограмм прямо до почтового ящика, но, в основном, придется посещать ближайшее почтовое отделение с паспортом, а иногда и с информацией о трек-номере.
Как правило, когда приходит посылка, в Личном кабинете Joom появляется соответствующее уведомление. Если данные уже получены, но в почтовом ящике до сих пор не появилось извещение, не обязательно ждать – можно наведаться на почту лично, если доступно хоть немного свободного времени.
Важно! Если с момента оплаты покупок прошло более 75 дней, но посылка так и не добралась до почтового отделения, стоит подать заявку на возвращение денежных средств – все в том же разделе «Мои заказы». Там придется выбрать заказ, открыть подробности и нажать на кнопку «О получении товара». Система спросит – получен ли заказ, нужно указать «Нет». Как действовать дальше – подскажет система, а дополнительные инструкции придут на адрес электронной почты.
Как открыть спор
Интернет-магазин Joom сильно отличается от, пожалуй, главного конкурента по жанру – Aliexpress: на Joom, к примеру, не предусмотрена опция общения с продавцом, а потому открывать спор на заказанный товар придется через службу поддержки.
Придется снова открыть «Мои заказы» и выбрать недавнюю покупку, затем – в нижней части интерфейса нажать на кнопку «Вопрос по заказу» и приступить к заполнению текстовых полей. Важно указать имя и адрес электронной почты для обратной связи, а заодно придется подробно описать проблему.
Причин для открытия спора встречается на Joom несколько – цвет не подошел, размер отличается от заявленного, качество товара неудовлетворительное, продавец прислал не ту посылку. Если подробно описать каждый пункт и прикрепить фотографии, то с остальным разберется уже поддержка интернет-магазина и гарантированно вернет потраченную денежную сумму.
Как вернуть деньги
Если спор открыт, сообщение в службу поддержки оформлено и написано, то осталось лишь ждать. Администрация магазина Joom в течение 2-3 рабочих дней рассмотрит поданную заявку, а затем – присвоит соответствующий статус, означающий или возможность возвращения денежных средств (пункт «Возмещено»), или же – невозможность подтверждения спора («В возмещении отказано»).
Как подсказывает практика, деньги на счет возвращаются в течение 14 дней, причем вне зависимости от способа оплаты – картой или счетами платежных сервисов.
Заключение
Торговая площадка Joom развивается семимильными шагами и стремительно обрастает и покупателями, и продавцами. И, несмотря на скорый рост аудитории, разработчики по-прежнему держат марку: упрощают способ оформления заказов, помогают с возвращением денежных средств и открытием споров, а заодно – внедряют новые технологии, еще не представленные у конкурентов. Та же идея с отменой покупок в течение 2 часов уже давно нашла активных почитателей.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Joom, подписывайтесь на нас в соцсетях:
Joom — маркетплейс из Латвии, на котором можно приобрести товары из США, Европы и Китая. Опытные пользователи интернет-площадки рассказали о том, как правильно выбрать товар и в случае необходимости вернуть его.
Анна Четверык, 27 лет, город — Донецк, блогер, @red_rossomaha_official
Я — фрилансер. Большую часть времени провожу в сети, поэтому и покупки предпочитаю делать онлайн. Часто попадалась реклама Joom. Стало интересно познакомиться с этой площадкой.
Регистрация на Joom занимает пару мгновений. Достаточно ввести свою почту и придумать пароль. Нравится, что доступна регистрация через социальные сети. Например, я авторизуюсь через свой аккаунт в Google.
Как на сайте, так и в приложении есть раздел категорий, по которым легко можно перейти в подгруппу с нужными товарами. Также есть поисковая строка. Достаточно ввести в нее название интересующей вещи и сразу появятся предложения от продавцов.
Сейчас на Joom многие магазины смогли верифицироваться. Площадка дает им подтверждение, что это официальный продавец, который предлагает качественный товар. Как правило, на их ассортимент и обращаю внимание. Но это не единственный критерий. Не меньшее значение для меня имеют отзывы, которые оставляли другие покупатели о товарах конкретного магазина. Есть несколько способов оплаты заказов. Например, при помощи банковской карты или электронных кошельков PayPal, Юmoney и Qiwi. Я преимущественно использую два последних способа. Никакой комиссии нет, покупатель оплачивает только ту сумму, которая указана в заказе.
Тем, кто выбирает одежду или обувь, посоветую всегда ориентироваться на таблицу размеров, которая предлагается конкретным магазином. Важно правильно соотносить свои параметры с ней, чтобы выбрать вещь, которая «сядет» идеально. Также при выборе товара рекомендую искать нужную вещь не только в «Категориях». Отдельно на площадке представлена графа «Обзоры». Здесь присутствуют отзывы с фото и видео реальных покупателей, по которым проще определиться с выбором. Именно так, я и нахожу самое интересное для себя и близких.
Сроки доставки напрямую зависят от того, из какой страны идет товар. Например, из Китая, посылка в среднем идет две-четыре недели. Такие же сроки имеют заказы из Южной Кореи. В Россию, быстрее всего приходили посылки из Украины. Это занимало семь дней с момента отправки.
Чтобы вернуть некачественный товар, достаточно написать в службу поддержки Joom, приложить номер заказа и описать свою претензию. Сотрудник площадки может попросить уничтожить вещь, чтобы после возврата денежных средств в полном объеме она точно не могла использоваться — это довольно честно. Я совершала возвраты около пяти раз. Вся суммы без лишних вопросов возвращалась на электронные кошельки в течение нескольких дней.
Я выделила для себя серию преимуществ Joom. Мне нравится, что доставка заказов совершенно бесплатная. Также площадка дает возможность покупать оригинальные товары из разных стран. Например, часто заказываю косметику из Южной Кореи. Попадаются новинки, которые у нас в продаже не встретить. Еще одним плюсом является удобный интерфейс приложения. Довольна работой лояльной службы поддержки. Уверена в том, что всегда смогу вернуть деньги за товар, который не соответствует моим ожиданиям.
Минусом порой бывает долгая доставка — это связано с эпидемиологической ситуацией.
Эмилия Кащенко, 17 лет, блогер, @milli.space
Я открыла для себя площадку Joom в 2018 году, когда мне было 14 лет. В тот момент такой вид шопинга набирал обороты, в сети появлялись распаковки от блогеров, и мне стало интересно попробовать заказать вещь в интернете. Также хотела показать маме, как это работает. Выбрала именно Joom, так как он был самым понятным и интуитивно удобным для поиска товаров.
При выборе товара важнее всего его рейтинг. Но если вы хотите приобрести брендовые вещи, то стоит посмотреть на магазин, проверить, считает ли его площадка официальным, иначе можно нарваться на подделку.
Оплата производится банковской картой сразу при покупке. Комиссия не снимается, но в связи с двойной денежной конвертацией сумма может стать незначительно больше или меньше.
При покупке одежды или обуви стоит знать, что мерки на площадке снимаются с одежды, а не с человека. Поэтому всегда нужно сравнивать параметры в табличках.
Советую заглядывать во вкладку «Интересное», иногда там можно найти промокоды на скидку.
Рекомендую снимать все свои распаковки на видео
Если продавец не отправил товар в течение десяти дней, или он идет больше 70 суток, то вам вернут деньги. Но обычно посылки приходят за месяц, бывает даже быстрее.
За один раз можно заказать не более 20 единиц одного товара. В случаях, если цена превышает сумму, установленную таможней, придется доплатить пошлину.
Если пришел некачественный, поврежденный по дороге, не соответствующий размерам или цвету товар, следует обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию. Рекомендую снимать все свои распаковки на видео. Так, при возникновении неприятной ситуации, вы сможете доказать, что товар пришел таким от продавца.
Главный плюс покупок на Joom в разнообразии. Здесь каждый человек сможет подобрать себе вещи, которые будут соответствовать его вкусовым предпочтениям, а некоторые товары можно купить с большей экономией. К тому же площадка ценит своих клиентов, в спорных ситуациях всегда готова встать на вашу сторону. Это помогает, так как продавцы не всегда бывают честными.
Анна Елисеева, 31 год, город — Псков, блогер, @annet_elis
Я начала приобретать товары на Joom два года назад. Заказываю на этой площадке, потому что здесь много разноплановых категорий. Еще здесь нет рекламных баннеров, благодаря этому легче найти нужный товар. Интерфейс сайта прост и понятен.
Зарегистрироваться можно с помощью разных вариантов учетных записей. Я авторизовалась через учетную запись «ВКонтакте». Кстати, за регистрацию площадка предоставляет скидку 10% на первый заказ.
Товары разделены на 19 категорий. При выборе магазина для покупки, я ориентируюсь на его рейтинг, описание товара, количество отзывов и качество оценок. Расплатиться можно банковской картой, также есть электронные платежи: Qiwi-кошелек, аккаунт Paypal, ЮМoney.
Любой покупатель может поделиться своим отзывом на сайте
На площадке действует балльная система поощрения покупателей. За честные отзывы с хорошими фото получаешь баллы, на которые можно купить товар.
В среднем, товары идут 15-45 дней, их можно забрать на почте или пункте выдачи.
Для того, чтобы вернуть вещь нужно написать в службу поддержки. Главное условие возврата товара — должно пройти не более 30 дней с момента получения заказа. Нужно описать проблему и предоставить доказательства в виде фото или видео.
Главный плюс покупок на Joom — низкие цены. Нравится, что любой покупатель может поделиться своим отзывом на сайте. Также среди достоинств: регулярные акции, скидки и распродажи, возможность накапливать баллы за совершение покупок, бесплатная доставка.
Единственный минус, который я могу выделить — плохой перевод описания многих товаров.