Отгрузка на склад озон пошаговая инструкция

От планирования поставки до появления вашего товаров на сайте Озон — всего 7 шагов. Чтобы сориентироваться, давайте для начала рассмотрим общий порядок действий, а затем разберемся с этикетками, заполнением нужных данных и прочими важными мелочами.

Картинка с сайта: postavleno.ru

Шаг 1 — Создайте заявку

Это можно сделать в личном кабинете. Зайдите в раздел FBO — Заявки на поставку. Добавьте туда все артикулы поштучно, если у вас их мало, или же скопом, через таблицу формата Excel.

Дальше вам нужно будет выбрать тип отгрузки: через виртуальный распределительный центр (вРЦ) или на конкретный склад.

• В первом случае можно выбрать, будет ли это поставка на ПВЗ Озон, склад или ППЗ.
• Если же хотите привезти на конкретный склад, то это можно сделать самому или через Ozon, выбрав удобную точку отгрузки.

Шаг 2 — Выберите дату

Выберите удобную дату и время отгрузки и нажмите «Подтвердить».

• Если вы выбрали вариант поставки через вРЦ, то изменить поставку нельзя, только отменить и создать новую.
• Поставки на конкретный склад можно отредактировать в личном кабинете: FBO — Заявки на поставку.

Шаг 3 — Заполните данные

Укажите данные автомобиля, на котором привезете товары, а также количество грузовых мест для каждой поставки. Грузовое место (грузоместо) — это паллета или коробка. Если ваш товар доставляет транспортная компания, то будьте с ней на связи на случай смены водителя или машины.

Шаг 4 — Укажите товарный состав грузомест

Вам нужно уточнить, сколько коробов или паллет вы привезете, а также сколько в них будет товаров. Если вы сделаете это неправильно, то стоимость приемки вырастет. Важно указывать именно количество товаров в грузоместе. Если вдруг привезете больше, то каждую паллету или коробку будут рассматривать отдельно.

Шаг 5 — Упакуйте и подготовьте к отправке

Задача: сделать так, чтобы ничего не помялось, не намокло и не сломалось в процессе. Полный список требований можно посмотреть в регламенте от маркетплейса.

Готовые товары разместите в коробках или, если они в нее не помещаются — то на паллетах, обмотав их пленкой. Можно комбинировать разные артикулы — например, сложить в одну коробку условные тапки, шорты и майки.

После расфасовки наклейте этикетки — именно на паллету или короб. Не ошибитесь с тем, что куда клеить — иначе поставку могут не принять. Этикетка на поставку Озон клеится только одна. Но внутри, на упаковке каждого товара, должна быть также этикетка на русском языке и штрихкод.

Шаг 6 — Привезите товары

Сделать это нужно в указанное в заявке время, все товары сразу. Делить поставку нельзя.

• Для товаров на паллетах нужны специальные автомобили: с задней разгрузкой, дверью от 2 метров и высотой заднего борта от 0,8 метра.
• Товары в коробках нужно разгрузить самим, на складские паллеты.

Шаг 7 — Проверьте результат

Посмотреть статус поставки можно в разделе Заявки на поставку — Товары в пути и приемка. Когда приемку завершат, то для каждой поставки отобразятся результаты.

• Если поставка на склад Ozon прошла успешно, то селлеру нужно согласовать акт, скачать готовый УПД-2 и направить документы на подпись через ЭДО.
• Если что-то пошло не так, то нужно заполнить возражение и отправить претензию с фото и видео, которые являются доказательствами отгрузки.

Чтобы бизнес не уходил в минус, каждому селлеру важно знать требования и особенности выбранной платформы. Система поставки по FBO — отличный вариант для продавцов, которые хотят делегировать процессы. Кому подходит такая схема и какие есть нюансы — рассказали в нашей статье. 

SelSup — профессиональный инструмент для выстраивания системного бизнеса. Наш сервис предоставляет готовую технологию систематизации бизнес-процессов со всех маркетплейсов в одном окне. С помощью SelSup можно не беспокоиться за работу с системой FBO — сервис позволяет планировать, готовить поставки и отслеживать прием товаров.

Что такое FBO

Существуют три схемы продаж на Озон, основные — FBO, FBS, продажа со своего склада, а также realFBS, продажа со склада, но сторонними перевозчиками.

FBO (Fulfillment By Ozon) — система поставки Озон, для которой селлеру не нужно открывать собственный склад. Чтобы работать по этой схеме, от продавца требуется тщательно следить за поставками, ценами, остатками товара, карточками и отзывами. Всем остальным займется маркетплейс.

Вверх

Преимущества FBO для продавцов

Озон берет на себя ответственность за несколько аспектов:

• Хранение товаров и их сохранность;
• Обработка заказов, включая упаковку и маркировку;
• Логистика от склада до покупателя;
• Управление возвратами.

Картинка с сайта: selsup.ru

seller.ozon.ru

Основные преимущества поставки FBO для продавцов заключаются в экономии на аренде и обустройстве склада, а также на заработной плате сборщикам. Помимо этого, FBO расширяет географию продаж: сервис доставляет товар в Беларусь и Казахстан. Всю логистику от склада до покупателя берет на себя маркетплейс — вам не нужно переживать о задержке и потере товара. 

Вверх

Какие товары нельзя поставлять по FBO

В продажах по системе FBO есть свои ограничения: нельзя продавать автомобильные запчасти, взрывчатые и иные опасные вещества, а также некоторые продукты питания. Полный перечень товаров, запрещенных к отгрузке на Озон, находится по ссылке. 

Некоторые склады не принимают определенные позиции — такие ограничения могут быть постоянными или временными. Например, Екатеринбург РФЦ Негабарит никогда не принимает одежду и обувь, для этого у них просто нет оборудованного места. Если ограничение на складе временное, значит у них закончилось место на складе и нужно подождать. Актуальный статус склада можно узнать в таблице по ссылке. 

Картинка с сайта: selsup.ru

Вверх

Планирование поставки. Как выбрать склад для поставки

Перед выбором склада важно провести аналитику. Рекомендуем обратить внимание на данные по категориям. Этот отчет поможет объективно оценить данные о товарах, которые продавались чаще всего в течение 28 дней. Например, можно посмотреть более выгодные предложения у других селлеров, сколько штук они продают и на какие склады поставляются.

Чтобы скачать этот отчет, перейдите в раздел с аналитикой и выберете «Данные по категориям». Выберете нужный вам пункт — отчет автоматически скачается на компьютер.

Картинка с сайта: selsup.ru

Для пользователей SelSup доступны 88 инструментов автоматизации, аккумулирующие показатели бизнеса в одном окне. Сервис сам напомнит об отгрузке и всех связанных с ней процессах. Управляйте каналами продаж, сравнивайте показатели и выстраивайте стратегии для каждого маркетплейса. Пробный период — 7 дней. Начните его сейчас.

Склады маркетплейса делят на центральные и региональные. Самые крупные логистические центры находятся в Московской области и Твери — именно с них товары отправляют по всей России, а также в Беларусь и Казахстан.

Первый способ анализа продаж на Озон, который приходит в голову — посмотреть внутреннюю аналитику в личном кабинете, где видно статистику по складам. Маркетплейс предоставляет бесплатный доступ к общей статистике каждому продавцу, достаточно зарегистрироваться в Ozon Seller.

Чтобы правильно выбрать склад для поставки на Озон, селлеру необходимо проанализировать спрос — например, кремы от загара будут лучше продаваться на юге России, поэтому упор на такие позиции стоит делать соответствующий. 

Не стоит забывать и про кластеры, о которых поговорим чуть ниже.

Вверх

Как упаковать товар для поставки по FBO

Чтобы минимизировать возвраты из-за испорченного товара, важно обратить внимание на упаковку для транспортировки заказов FBO. Тем более, что Озон имеет право не принимать поставку, собранную не по правилам. 

Первое — учитывайте габариты и вес. Максимальный вес коробки — 20 кг, паллета — 800 кг. За один раз можно отгрузить до 10 коробок и до 30 паллет.

Картинка с сайта: selsup.ru

SelSup не даст провести неправильную поставку. Сервис автоматически рассчитает грузоместа и план не будет расходиться с фактом.

Размеры коробок для поставки по FBO поделены на 4 группы:

• S: 30 × 20 × 30 см;
• M: 40 × 30 × 40 см;
• L: 60 × 40 × 40 см;
• XL: 60 × 80 × 50 см.

Максимальный размер паллета вместе с грузом — 120 × 80 × 220 см.

Важно! Аккуратно укомплектуйте коробки и паллеты. В одну коробку разрешается складывать товары с разными артикулами — вся информация уже есть на этикетке.

Второе — упакуйте товар согласно правилам Озон. Крупные товары должны иметь индивидуальную упаковку, а хрупкие — соответствующую пометку «Хрупкий груз». Для некоторых категорий существуют особые правила упаковки, ознакомиться с ними можно здесь. 

Третье — на каждой единице товара должна присутствовать информация на русском языке. Этикетка не должна легко отрываться или выпадать из упаковки. 

Сервис SelSup автоматически генерирует этикетки, которые подходят под требования маркетплейсов.

Вверх

Особенности этикетки для FBO на Озон

Упаковка товара для FBO должна иметь штрихкод и этикетку — подробнее о требованиях маркетплейса мы написали в статье. Штрихкод индивидуально присваивается каждому товару, этикетка — каждому палету или коробке. 

Картинка с сайта: selsup.ru

У многих селлеров возникает вопрос об особенностях этикеток для Озон. Чтобы бизнес-процессы стали понятными, рекомендуем с самого начала использовать SelSup. С помощью нашего сервиса можно не только оптимизировать печать и настройку этикеток, но и проконтролировать все этапы работы с товаром.

Если штрихкод от производителя отличается от штрихкода из личного кабинета селлера, то его нужно заклеить.

Важно! Не перекрывайте штрихкод и этикетку скотчем, либо другой упаковкой, иначе сотрудники склада и ПВЗ не смогут его отсканировать.

Требования к этикетке:

• Не перекрывает срок годности;
• Не перекрывает описание товара;
• Расположена на видном месте;
• Рекомендуемый размер этикетки — формат А4 (210 х 297 мм), минимальный размер — 120 х 75 мм.

Картинка с сайта: selsup.ru

seller-edu.ozon.ru

Если поставка планируется на территории России или Беларуси, то этикетка товара должна быть написана на русском языке. Если товар поставляется в Казахстан или Армению, то обязательно дублировать информацию и на русский язык, и на казахский/армянский. 

Вверх

Кластеры доставки FBO Озон — что такое и как влияют на стоимость

Кластеры Озон — это зоны доставки, к каждой из которых прикреплен один или несколько складов. В один кластер могут входить несколько городов или даже регионов — состав каждой зоны может меняться, об этом обычно уведомляют по почте или в личном кабинете.

На сегодняшний день Озон насчитывает 14 кластеров для доставки по FBO:

• Москва-Запад;
• Москва-Восток и Дальние регионы;
• Санкт-Петербург и СЗО;
• Поволжье;
• Дон;
• Юг;
• Урал;
• Сибирь;
• Дальний Восток;
• Калининград;
• Казахстан;
• Беларусь;
• Кыргызстан;
• Армения.

Такое количество зон не случайно — чтобы логистика маркетплейса была удобной и понятной, каждый регион имеет свои склады. Товары из кластера, в зоне которого находится покупатель, будут приоритетнее в поисковой выдаче. 

При большой конкуренции маркетплейс может либо ограничить продажи вне домашнего кластера, либо увеличить стоимость товара для покупателя, чтобы компенсировать логистику.

Например, если покупатель из Казани ищет рубашку, а вы поставляете их на склад в Новосибирске, то приоритет в поисковой выдаче будет у поволжского кластера, поскольку он находится ближе к покупателю. 

Вверх

Как сделать поставку на склад FBO Озон

Сначала каждому селлеру нужно оставить заявку на поставку в личном кабинете. Чтобы правильно заполнить все пункты, нужно указать сам товар, его количество и выбранный склад. Подробную инструкцию можно посмотреть в нашей статье.

Существуют два типа заявок: через вРЦ и на конкретный склад. 

Чтобы сделать поставку через ВРЦ (виртуальный распределительный центр Озон), укажите местонахождение склада и ваши контакты. Озон автоматически подберет ближайший склад и покажет свободное время для выгрузки. Настройка склада находится в разделе FBO — Собственные склад.

Картинка с сайта: selsup.ru

seller-edu.ozon.ru

Укажите график работы, контакты, статус склада, добавьте товары поштучно или через Excel. 

Далее согласуйте дни отгрузки на склад маркетплейса — вам будет предложен интервал от 1 до 14 дней. После согласования дату и время поменять нельзя. Чтобы выбрать другой таймслот, отмените заявку и создайте новую заявку — штрафов за это не предусмотрено. 

Перед праздниками и распродажами слотов на отгрузку практически не бывает. Чтобы не пропустить нужные даты, рекомендуем готовить поставки заранее. С планированием, контролем и оптимизацией поставок поможет SelSup. Автоматизируйте продажи на FBO и растите вместе с сервисом.

Чтобы отправить товар, в заявке нужно указать дополнительные данные:

• Номер, марка, модель машины;
• Контакты водителя для оформления пропуска;
• Количество грузовых мест.

Если заявка на FBO-поставку принята, то статус в личном кабинете обновится на «Готово к отгрузке».

При выборе конкретного склада для поставки, укажите в настройках регионы, где вы планируете продавать товар. Если вы хотите отвезти поставку в ближайший пункт приёма, то нажмите курок «Кросс-докинг». Эта услуга платная, зато Озон сам отвезет товар на склад. 

Добавьте товары, выберете дату и время, а также укажите в заявке данные водителя, машины и количество грузовых мест. Не забудьте оформить УПД (универсальный передаточный документ) — без него товары не примут.

Есть два способа создания УПД — вручную и через SelSup. В первом случае вам нужно зайти в личный кабинет селлера, выбрать разделы «Товародвижение» → «Заказы» и самостоятельно заполнить документ. 

Картинка с сайта: selsup.ru

seller-edu.ozon.ru

В сервисе SelSup весь процесс получения УПД автоматизирован и требует от селлера лишь пары кликов.
Подробнее о том, как создать УПД для Озон, рассказали здесь. 

Через единый кабинет SelSup управлять поставками от планирования до отгрузки можно в одном окне. Нашим клиентам доступен полный цикл отгрузки по ФБО: единый список товаров, генерация штрихкодов, этикеток и УПД. Поставка на Ozon по FBO проходит быстрее и без ошибок.

Вверх

Куда отгружать заказы по FBO Озон и сколько это стоит

Склад, в который селлеры отгружают товар, называют фулфилментом. Именно там происходит приемка, комплектация, упаковка, хранение и отправление товара к клиентам.

Чтобы проверить доступность склада для поставки, лучше заранее посмотреть статус в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел FBO, нажмите на кнопку «Заявки на поставку», после чего выберете «Создать заявку».

Учтите, что услуги Озона также должны быть оплачены селлером. Наценка на товар со стороны Озона состоит из нескольких составляющих: логистика, приемка, хранение и индекс локализации.

Актуальные тарифы комиссии для каждого склада можно посмотреть здесь.

В личном кабинете SelSup можно посмотреть всю аналитику по тратам за логистику, хранение и индекс локализации. Такой подход не только помогает понять, как сократить расходы, но и оптимизирует все бизнес-процессы.

Вверх

Почему могут не принять поставку FBO на Озон

Официально Озон имеет 5 причин, почему они могут не принять поставку:

1. Селлер привез больше или меньше грузомест, чем указал в заявке;
2. Товары повреждены или поставка собрана неправильно;
3. Приехал водитель, не указанный в заявке на поставку;
4. Водитель отказывается проводить разгрузку товара;
5. Водитель отказывается забирать возвраты или излишки, хранящиеся на складе более 7 дней.

С SelSup вы можете быть уверены, что отгрузка пройдет правильно. Во время комплектации товаров сервис не даст вам положить товар, которого нет в заказе. Всю поставку можно проверить в статистике, а также узнать, сколько товаров отгружено, в работе и закрыто.

Каждый товар возвращается на ближайший склад — он может не совпадать с тем, куда вы изначально отвозили товар. Озон различает два типа возвратов — с поставки и со стока. 

Возвраты с поставки FBO — это либо излишки товаров, либо обнаруженные товары с дефектами.

Возвраты со стока FBO — клиентские возвраты, возвраты товаров с истекшим сроком годности и товары надлежащего качества, которые селлер может забрать со склада по любой причине.

Селлер может либо забрать товар обратно, либо отправить его на утилизацию. При согласовании акта о расхождениях, у продавца есть 5 дней, чтобы принять решение о действиях с поставкой. 

Важно! Если вы решили доверить вывоз товара транспортной компании, то у водителя обязательно должны быть доверенности от вашего ИП и от транспортной компании.

Чтобы проверить возвраты товара на Озон, перейдите в раздел FBO и нажмите на «Вывоз и утилизация». В окне с возвратами отображаются товары, которые можно забрать, их количество и до какой даты нужно создать заявку на вывоз или утилизацию. 

Картинка с сайта: selsup.ru

seller-edu.ozon.ru

Вверх

Что важно помнить

1. Выберете товары для поставки — не забудьте проанализировать показатели других продавцов;
2. При выборе склада обращайте внимание на стоимость приема поставки, хранения и индекс локализации;
3. Заранее забронируйте таймслот для поставки — это поможет избежать простоя товара;
4. Не забудьте про правильную упаковку и этикетку.

С помощью SelSup легко контролировать поставки, отгрузки и возвраты товаров в одном окне. Оцифровка процессов помогает следить за всеми процессами не только на Озон, но и на других маркетплейсах. При помощи нашего сервиса прибыль клиентов увеличивается до 200% — таких показателей может добиться каждый селлер.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

?YouTube 

?Telegram 

?VC.ru 

Статьи по теме:

FBS на маркетплейсах: схема, ограничения, отгрузка, возвраты

RealFBS: как продавать на Озон, когда все процессы в руках продавца

Индекс локализации: все, что надо знать селлерам Вайлдберриз и Озон

Как сделать FBO поставку на Озон. Инструкция для поставщиков маркетплейса

Этикетки для Озон: штрихкоды, шаблоны, требования

Комиссии Озон 2024: полный обзор

FBO — это схема работы, при которой продажи осуществляются со склада OZON. То есть продавец поставляет товары на склад OZON, где они будут храниться до заказа клиентом. Когда поступает заказ, сотрудники склада сами обрабатывают и собирают отправление. Далее передают его на доставку до покупателя.

В статье подробно разберем, как сделать заявку на поставку и подготовить товары для отправки на склад OZON, работая по схеме FBO.

1 шаг: Определитесь с количеством товаров, которые планируете отгружать

Например:

книга 1 = 20 штук

книга 2 = 20 штук

книга 3 = 20 штук

В последующем шаге нужно будет указывать точное количество товара в заявке на поставку. Зафиксируйте определенное число для каждого товара и в последующем следует отправить столько же единиц товара.

2 шаг: Приобретите упаковку для отправления:

• Упаковку для каждой единицы товара;

• Общую коробку, куда все это будет складываться.

Прежде чем покупать понравившуюся вам упаковку, ознакомимся с требованиями к упаковке OZON:

Как выбрать индивидуальную упаковку для отправления на склад OZON

Упаковывайте товар, исходя из типа товара.

Например, книги, как “легко пачкающийся товар”, нужно упаковать в зип пакеты или пакеты с клапаном каждую единицу товара. Если книги продаются комплектом, то упаковать в пакет нужно весь комплект.

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Как выглядит зип-пакет

Для каждого из категорий у OZON есть определенные требования. Изучите подробнее требования к упаковке для вашей товарной категории.

• Упакуйте товар в коробку для отправки на склад

Учтите требования к габаритам и весу, которые недопустимы на складах OZON.

Требования для складов в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Хабаровске, Новой риге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Твери следующие:

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Оформление коробки для отправки на склад

Требование со склада Хоругвино следующие:

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Оформление коробки для отправки на склад

Каждый товар упаковывайте в индивидуальную упаковку с этикеткой и штрихкодом.

3 шаг: Распечатайте этикетки и штрихкод для каждой товарной единицы

1. Требования к этикетке по схеме продаж FBO

Перед составлением этикетки ознакомьтесь с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На этикетке разместите следующие данные:

* Название.

* Артикул.

* Состав.

* Изготовитель. 

* Дата изготовление. 

* Срок годности.

Все это должно быть прописано на русском языке.

2. Требования к штрихкоду по схеме продаж FBO

В личном кабинете OZON для каждой товарной позиции укажите штрихкод — это обязательно при поставке на склад маркетплейса. При отсутствии штрихкода — сгенерируйте в личном кабинете.

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Как сгенерировать штрихкод в личном кабинете Ozon

Для того чтобы добавить штрихкод для большого количества товарных позиций, в первую очередь, выделяем эти товары и нажимаем на кнопку «Сгенерировать штрихкод».

Если необходимо добавить штрихкод к одному товару, то нажимаем на кнопку «Добавить».

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Как добавить штрихкод

— Если штрихкод в личном кабинете совпадает со штрихкодом на производственной упаковке, то повторно добавлять штрихкод не нужно

— Если штрихкод на индивидуальной упаковке не совпадает со штрихкодом в личном кабинете, то заклейте его распечатанным. 

Распечатать штрихкод можно через личный кабинет, справа от товара нажимаем на 3 точки и далее «Скачать штрихкод в PDF».

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Как скачать штрихкод

Размер этикетки не регламентирован, но главное чтобы штрихкод не был заклеен скотчем и считывался. 

Подробнее о работе со штрихкодами в OZON по ссылке — Требования Ozon к штрихкодам.

4 шаг: Оставьте заявку на поставку в личном кабинете OZON (FBO)

Перейдите на вкладку «Продажа со склада OZON» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете OZON.

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Как создать заявку на поставку товара

В заявке укажите:

— Регион поставки

Выберите склад, учитывая такую особенность:

• товары из центральных складов — показываются покупателям OZON по всей России;

• товары из региональных складов — имеют ограничения для показа для некоторых регионов России.

В таблице ниже представлены ограничения для каждого склада по регионам.

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Ограничения по регионам

Подробно посмотреть в какие регионы не поставляется товар, можно по ссылке.

— Какой товар отправляете для поставки.

Выбираете товары через предоставленный списком или выгружайте через Excel.

— Количество товара. 

Пишите точное количество товара. После подтверждения поставки число нельзя будет изменить.

Когда все данные указали, нажмите «Добавить в поставку» → «Создать».

Далее заполняем:

• дату и время поставки;

• количество грузовых мест (кол-во коробок);

• и загружаем УПД-2

(в примере выше УПД-2 не требуется, это зависит от склада на который вы будете поставлять товар, если вам необходим сформировать УПД2, то читайте инструкцию)

• данные об автомобиле и водителе (если укажете неверный номер, транспорт на территорию склада могут не допустить)

После заполнения выше описанных данных, статус изменится на «Согласовано».

5 шаг: Подготовьте сопроводительные документы для поставки на склад OZON (FBO)

1. Ярлык — это учетная единица для каждой коробки, поставляемой на склад. Ярлык создается автоматически в личном кабинете OZON. Печатаете и клеите на коробку. 

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Пример ярлыка

2. Заполняете транспортную накладную.

Можете скачать шаблон транспортной накладной. Там же есть подробная инструкция, что и как заполнить в транспортной накладной.

Пункты обязательные к заполнению:

*Заказ (заявка)

*Грузоотправитель

*Грузополучатель

*Отгрузочное наименование груза

*Количество грузовых мест

*Масса и габариты

*Сопроводительные документы

*Объявленная стоимость (ценность)

*Прием груза и Сдача груза

*Условия перевозки

*Перевозчик

Картинка с сайта: www.advantshop.net

Обязательные пункты накладной

Далее транспортную накладную кладете в файл и клеите к коробке.

6 шаг: Отправляйте товар транспортной компанией или самостоятельно

Если вы выполнили все предыдущие шаги, то можете отправлять поставку на склад OZON — передать водителю или транспортной компании.

Для того, чтобы отправить товар на склад OZON, нужно соблюсти много нюансов, в статье мы рассказали о самом необходимом. Теперь вам нужно подробнее адаптировать все условия для своей категории товара.